Assistenza Ospedaliera - Servizi alle Persone - Consultorio di psicologia oncologica

Specialistica ambulatoriale

Si accede alle prestazioni ambulatoriali mediante prenotazione di persona o per via telefonica al CUP (Centro Unico di Prenotazioni).

C.U.P.: ubicato al piano 0, tel. 080/5555348.

Telefonicamente: dalle ore 7.45 alle ore 12.45 dal lunedi' al venerdi'.

Di persona: dalle ore 7.45 alle ore 13.15 dal lunedi' al venerdi' e il Martedi', Mdercoledi' e Giovedi' dalle ore 15.00 alle ore 17.30.

All'atto delle prenotazioni si consiglia comunicare il proprio Codice Fiscale o Tessera Sanitaria.

L'utente, in caso di impedimento per l'effettuazione della prestazione prenotata, e' tenuto a comunicare la propria assenza tempestivamente al C.U.P.

Nel caso di un eventuale impedimento dell'Istituto a soddisfare la richiesta dell'utente nel giorno e nell'ora stabiliti nella prenotazione, il C.U.P. lo comunichera' tempestivamente, a mezzo telefono, all'utente programmando una nuova prenotazione.

Assistenza Ospedaliera

L'Istituto fornisce prestazioni di diagnosi e cura delle malattie neoplastiche attraverso ricoveri in regime ordinario, di day hospital.

Il ricovero puo' essere proposto dal:

• Medico di famiglia

• Medico specialista del S.S.N.

• Medico ospedaliero

La proposta di ricovero e' valutata dal medico dell'Ambulatorio interessato che ne dispone il ricovero.

I nominativi dei pazienti prenotati (con i relativi fogli di prenotazione) saranno inseriti nella procedura di ricovero. Gli interessati possono chiedere notizie sulle prenotazioni e sui tempi di attesa direttamente al reparto, di persona o tramite telefono.

L'Unita' Operativa, giornalmente, in base alla disponibilita' di posti-letto e secondo l'ordine cronologico e l'eventuale priorita' clinica, valutata dal medico dell'Unita' Operativa di diagnosi e cura chiamera' telefonicamente per il ricovero, i pazienti al proprio domicilio.

L' assistenza a ciclo diurno consiste in un ricoveri programmati, ciascuno della durata di una giornata, con erogazione di prestazioni multi-professionali e plurispecialistiche.

Servizi offerti

Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.)
tel./fax 080/5555015, E-mail: urp@oncologico.bari.it
Al fine di garantire la partecipazione e la tutela del cittadino-utente alla gestione dei servizi offerti dall'Istituto, e' stato istituito l'Ufficio Relazioni con il Pubblico, il quale:

• Informa il cittadino-utente sulle prestazioni sanitarie erogate dall'Istituto, anche con la realizzazione di materiale informativo (pieghevoli, guida ai servizi sanitari etc.).

• Raccoglie le segnalazioni o i reclami e ne garantisce l'istruttoria.

• Attiva sistemi di monitoraggio per la rilevazione del gradimento dei cittadini sui servizi erogati dall'Istituto

• Instaura relazioni con l'utente al fine di limitare i disagi e di consentirgli ove e' necessario di esprimere le proprie necessita'.

• Collabora con le Associazioni di volontariato e con gli Organismi di tutela dei cittadini accreditati presso l'Istituto.

L'Ufficio e' situato al piano zero. E' aperto tutti i giorni escluso il sabato, dalle ore 9.00 alle ore 13.30, il Martedi' e giovedi' dalle 15,30 alle 17,30.

Servizio di Assistenza Sociale
tel.080/5555014

Il Servizio di Assistenza Sociale, posto al piano 0, si occupa in collaborazione con tutto il personale sanitario, dei problemi psico-sociali degli utenti, utilizzando tecniche teorico-pratiche proprie della professione, quali colloqui interpersonali, chiarificatori e rassicurativi, procedure amministrative per il riconoscimento della invalidita' civile, pratiche uso accompagnamento, ricorsi, autentiche firme, deleghe pensioni.

I pazienti ed i parenti possono contattare telefonicamente l' Assistente Sociale telefonando al numero 080.5555014; personalmente, i degenti dalle ore 10.00 alle ore 12.00 del Lunedi', Mercoledi' e Venerdi'; i pazienti in trattamento ambulatoriale dalle ore 10.00 alle ore 12.00, del Martedi' e Giovedi'.

Servizio di assistenza Religiosa
tel.080/5555159 - 347/3859787
Il Servizio di Assistenza Religiosa e' a disposizione, per i pazienti di religione cattolica, per le Confessioni nei giorni feriali dalle ore 10.00 alle ore 11.00 e dalle ore 15.00 alle ore 16.00. Il Santo Rosario si recita nella Cappella posta al piano 0 alle ore 16.00 nei giorni feriali e alle ore 10.00 nei giorni festivi. I parenti che desicderano celebrare la Santa Messa Esequiale in suffragio del loro caro defunto e richiedere l'unzione degli infermi possono comunicare con il Padre Cappellano telefonicamente.

La Santa Messa si celebra alle ore 16.30 nei giorni feriali e alle ore 10.30 nei giorni festivi. Per i pazienti non cattolici l'assistenza spetta ai Ministri dei rispettivi culti che, a richiesta, verranno informati.

Ritiro Referti
L'utente deve ritirare i referti delle prestazioni specialistiche ambulatoriali presso il servizio in cui sono state eseguite.

Rilascio Copia Cartella Clinica
tel.080/5555030
La fotocopia della cartella clinica puo' essere richiesta, dopo la dimissione, presso l'ufficio ubicato al terzo piano Palazzina Uffici Direzione Sanitaria stanza 93-17, compilando un apposito modulo e versando la somma pari a 15,00 Euro all'Ufficio Ticket sito al piano zero edificio Ospedale, dal Lunedi' al Venerdi' dalle ore 8.00 alle ore 13.30 ed il Martedi' e Giovedi' dalle ore 15.00 alle ore 18.00, o attraverso un bollettino di conto corrente postale numero 75780148 riportante la causale "Per rilascio copia della cartella clinica"

E' importante conservare la ricevuta dell'avvenuto pagamento da esibire con un documento di riconoscimento all'atto del ritiro.

Servizio Sperimentale di psicologia oncologica

Il Servizio Sperimentale di Psiconcologia e' aperto tutti i giorni, dal Lunedi' al Venerdi', dalle 9.00 alle 15.00. E' situato al Piano Terra dell'Ospedale

Come possiamo aiutarvi

Siamo disponibili sia per chi e' ricoverato, sia per chi riceve cure ambulatoriali, ma anche per i familiari o per persone esterne. Le varie attivita' si articolano nei seguenti punti

• Sostegno Psicologico:
  • Colloqui Individuali e/o di Coppia
  • Psicoterapia breve
• Attivita' di gruppo:
  • Gruppi di informazione e discussione
  • Gruppi di auto-aiuto
• Attivita' di tipo informativo, riguardo:
  • Familiarita' dei tumori
  • Effetti collaterali della chemioterapia
  • Modalita' di comunicazione con i familiari
  • Comunicazione della Diagnosi
• Consulenza psicologica per le malattie oncologiche su base genetica
• Consulenze presso le varie Unita' Operative: possono essere richieste dagli operatori dei reparti o dagli stessi degenti.

I nostri contatti

Telefono e Fax: 080.5555328 e 080.5555326
E-mail: psiconcologia@oncologico.bari.it